Des Centres de Service pour l’externalisation à valeur ajoutée

Pour permettre à ses clients d’améliorer leurs coûts, leur réactivité et leur compétitivité, EffiTIC leur propose d’externaliser certaines prestations dans ses centres de services. Ceux-ci sont basés sur l’industrialisation et la rationalisation des méthodes et processus, la mutualisation et la professionnalisation des équipes, la réduction et la maîtrise des coûts. Les différents centres de services permettent de proposer des offres forfaitaires en TMA, en Tests logiciels et pour le développement d’applications sur mesure.

EffiTIC a également mis en place un centre de services intégré chez son client France Telecom à Rennes, pour la gestion de la qualité des SI.

EffiTIC a accompagné GEFCO dans sa démarche de rationalisation et d’industrialisation de ses activités informatiques et répondu à sa problématique de montée en charge de ses activités de test. EffiTIC a mis en place une équipe spécialisée dans un centre de services distant, bénéficiant d’une flexibilité autorisant l’absorption les pics et baisses d’activité (4 à 15 personnes). Des indicateurs de qualité de service ont également été définis pour mesurer l’efficacité du service en continu.